疫情反復(fù)，各行業(yè)遭受著巨大沖擊。年末將至，正值業(yè)績沖刺關(guān)鍵時(shí)刻。美業(yè)企業(yè)如何突破顧客到店難、日均客流量少等問題，點(diǎn)擊視頻，為您解析！

隨著消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，人們對“美”的要求越來越高。在過去十年里，美業(yè)門店復(fù)合增長率高達(dá)10%，美容經(jīng)濟(jì)已成為我國居民的第五消費(fèi)熱點(diǎn)。2018年，美業(yè)門店新增比例為48%，閉店率竟也高達(dá)37.8%，市場潛力巨大，但行業(yè)實(shí)際發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于需求。傳統(tǒng)美業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和服務(wù)模式都面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，亟需升級轉(zhuǎn)型。

一大批“互聯(lián)網(wǎng)+”美業(yè)企業(yè)的迅速崛起，與傳統(tǒng)美業(yè)的紛亂蕭條形成鮮明對照，借著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)改革的東風(fēng)，這類企業(yè)迅速在行業(yè)樹立了扎實(shí)的口碑。顏值時(shí)代的到來，企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品迭代，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？如何夯實(shí)內(nèi)部管理，在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位？如何不斷提升數(shù)字化運(yùn)營水平？這都成為美業(yè)管理者亟待思考的問題。

那么，數(shù)字化美業(yè)能為門店帶來什么？能為客戶帶來什么？數(shù)字化美業(yè)怎么實(shí)現(xiàn)？我認(rèn)為：首先，對于美業(yè)來說，海量的、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)可以幫助美業(yè)店院精準(zhǔn)鎖定客戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，解決拓客難題。一直以來，傳統(tǒng)美業(yè)如何“拓客、留客、鎖客、升客”是經(jīng)營者關(guān)心的話題。用戶是企業(yè)生存的無形資產(chǎn)，是持續(xù)盈利的核心要素；客流就是錢流；沒有客流，就沒有生存的機(jī)會(huì)；沒有錢流，就沒有生存的意義。如今，持續(xù)獲取客流的能力，就是企業(yè)的核心競爭力。美業(yè)的用戶群體，是小眾群體，是精英群體，我們只有更精準(zhǔn)的“投其所好” 才能讓用戶“心甘情愿的一擲千金”。

在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)營銷的時(shí)代，在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化時(shí)代，通過用戶行為來分析用戶需求，以用戶需求來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以用戶體驗(yàn)來提高用戶滿意度。把人與信息系統(tǒng)更有效的鏈接在一起，用精準(zhǔn)的消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析，比用戶更了解用戶，以用戶需求驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化、智能化的普及和應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

市場需求端、企業(yè)供給端不斷數(shù)字化，平臺(tái)化運(yùn)營將顛覆傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，給美業(yè)未來的發(fā)展帶來更多的機(jī)遇。數(shù)字化貢獻(xiàn)大的就是在微信小程序及其他大眾平臺(tái)上的帶來的到店消費(fèi)。當(dāng)眾多的消費(fèi)者位置信息被搜集和定位時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為消費(fèi)者提供近的消費(fèi)場所，用戶足不出戶，也能隨時(shí)隨地地了解到美業(yè)店鋪的服務(wù)、口碑、價(jià)格等詳細(xì)信息。

除此之外，所有平臺(tái)化運(yùn)營的前提是圍繞客戶的綜合需求來賦能、整合及協(xié)同合作，而不是全部自己去運(yùn)營。對于美業(yè)企業(yè)來說，平臺(tái)化運(yùn)營正是邁出“生態(tài)圈”發(fā)展的第一步。假設(shè)我們可以成功打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)就不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是通過內(nèi)外部資源的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者一起價(jià)值共創(chuàng)和共享。這也意味著，用戶需求將真正成為企業(yè)發(fā)展的核心，為了持續(xù)不斷地滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)會(huì)借助平臺(tái)的力量連接供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者甚至是競爭對手以尋求合作，形成一種平臺(tái)化的開放的合作模式。

美業(yè)講究機(jī)遇，更講究戰(zhàn)略，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，在大變局形勢下，完成新局下注。對于美業(yè)的發(fā)展來說，新技術(shù)的到來會(huì)給企業(yè)帶來更多的機(jī)遇。美業(yè)經(jīng)營者不要畏懼技術(shù)變革，而是應(yīng)當(dāng)抓住變革背后的機(jī)遇，要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對自身的管理模式、營銷模式、經(jīng)營模式進(jìn)行變革，讓企業(yè)立于不敗之地。