2017年注定是不平凡的一年，漫長的金融危機使得國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟，股市的動蕩，房產(chǎn)的蕭條，隨處可見的街邊多家商鋪不經(jīng)意間消失不在。美容行業(yè)看似發(fā)展的一片欣欣向榮，但是急劇增長的美容院背后就造成了市場競爭急劇激烈，要想在眾多的美容院中站穩(wěn)腳跟， 須要注重美容院的經(jīng)營管理。唯美度美容院連鎖加盟品牌與你分享，2017投資者要了解美容院加盟店的經(jīng)“贏”之道。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新

產(chǎn)品是美容院經(jīng)營發(fā)展的核心，美容院的許多項目都是依靠產(chǎn)品來實現(xiàn)的，同時，店內(nèi)客源的維護(hù)與新客源的開拓都與之息息相關(guān)。美容院只有做好產(chǎn)品的優(yōu)化配置，站在顧客角度引進(jìn)顧客真正需要的產(chǎn)品，滿足顧客的需求，才是產(chǎn)品配置的核心，也是美容院經(jīng)營的關(guān)鍵。

2017新的一年，美容院在做好產(chǎn)品規(guī)劃時， 須注重店內(nèi)產(chǎn)品的配置，規(guī)劃好產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，同時，注重產(chǎn)品的除舊迎新，在對店內(nèi)產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)上，去除顧客所拋棄的產(chǎn)品，創(chuàng)新引進(jìn)顧客迫切需求或者有很大的需求意向的新穎產(chǎn)品，只有在滿足原有老顧客需求的基礎(chǔ)上，再去考慮產(chǎn)品是否有助于開拓新客源等。

做好顧客管理是重中之重

顧客，一直是美容院盈利的核心，美容院經(jīng)營成敗與客源狀況息息相關(guān)。2017年，美容院只有做好顧客管理，注重顧客的全方位體驗，真正從顧客角度出發(fā)，給顧客提供完善貼心滿意的服務(wù)，是經(jīng)營管理工作的關(guān)鍵。這就要求美容院在顧客管理方面，一定要做好顧客檔案的整理與記錄，對顧客進(jìn)行分門別類的管理，從而針對不同的顧客群體制定不同的管理方案，滿足各種顧客群體的需求，提供完善的服務(wù)。

美容院應(yīng)該意識到，在做好顧客管理工作時，提高顧客體驗度是關(guān)鍵，過去的填鴨式銷售、強迫式銷售只能讓顧客越走越遠(yuǎn)，“關(guān)心式、利她式”銷售 然成為2017年顧客管理的新主題。

美容師綜合素質(zhì)的提升

美容院的經(jīng)營管理工作，當(dāng)然離不開美容院的核心支柱——美容師。美容師作為美容院與顧客之間的紐帶，顧客對美容院的直接深刻體驗無不與美容師息息相關(guān)。只有注重美容師專業(yè)技能與銷售技能的提升，美容院才能夠為顧客提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然，美容院在注重美容師的綜合素質(zhì)提升時，還 須注重優(yōu)秀美容師的各人發(fā)展，維護(hù)好美容師，減少員工流失，否則美容師不在，美容院將會難以發(fā)展。

明確各崗位職責(zé)

就美容院的發(fā)展來看，產(chǎn)品項目是美容院經(jīng)營的核心，美容師是美容院發(fā)展的支柱，但是如何發(fā)揮支柱應(yīng)有的作用卻是美容院老板們 須重視的問題，也是真正決定美容院各項工作能否落實的關(guān)鍵。如果美容師不能明確各自的職責(zé)，遇到事情看似人人有責(zé)，但是人人卻不負(fù)責(zé)，將很不利于美容院各項工作的執(zhí)行與落實。因此，如何整合店內(nèi)的美容師資源，明確各崗位的具體職責(zé)，讓美容院的各崗位人員發(fā)揮整理效果，從而一起努力經(jīng)營美容院，促使美容院發(fā)展才是經(jīng)“贏”的重要保障。

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